Vilkår og betingelser

Sist oppdatert: 30. juni 2026

1. Om selger

Disse salgsvilkårene gjelder for kjøp av varer og tjenester fra:

BellaLuna – Hauglands Hjerterom

Adresse: Svingen 3, 9050 Storsteinnes

E-post: hauglandshjerterom@gmail.com

Organisasjonsnummer: 937 001 452 MVA

Ved å gjennomføre et kjøp aksepterer kunden disse salgsvilkårene.

2. Avtalen

Avtalen mellom partene består av opplysningene som gis i nettbutikken, disse salgsvilkårene, ordrebekreftelsen og gjeldende lovgivning.

Ved motstrid går ufravikelig lovgivning foran disse vilkårene.

3. Produkter

BellaLuna tilbyr hovedsakelig salg av fysiske varer gjennom nettbutikken.

Det kan også tilbys bestilling av healing og andre tjenester. Dersom det gjelder særlige vilkår for en tjeneste, vil dette fremgå av den aktuelle produktsiden.

Alle produktbilder er ment som illustrasjoner. Farger og utseende kan avvike noe fra virkeligheten avhengig av skjerminnstillinger eller fordi enkelte produkter er håndlagde eller består av naturmaterialer.

4. Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA).

Fraktkostnader kommer i tillegg dersom ikke annet er oppgitt, og vises før bestillingen fullføres.

BellaLuna tar forbehold om skrivefeil, prisfeil, avgiftsendringer og tekniske feil.

5. Bestilling

Når kunden har sendt inn en bestilling, mottas en ordrebekreftelse på e-post.

Avtalen anses inngått når ordrebekreftelsen er sendt.

Dersom det har forekommet åpenbare feil i pris eller produktinformasjon, forbeholder BellaLuna seg retten til å annullere bestillingen før varen er sendt.

6. Betaling

Betaling skjer gjennom de betalingsløsningene som til enhver tid tilbys i nettbutikken.

Kortbetaling behandles gjennom Stripe.

Beløpet reserveres ved bestilling og trekkes i henhold til betalingsløsningens rutiner.

BellaLuna lagrer aldri kundens kortinformasjon.

7. Levering

BellaLuna leverer varer til adresser i Norge.

Varer sendes normalt innen 2–5 virkedager etter mottatt bestilling, med mindre annet er opplyst på produktsiden.

Forsendelser sendes med Posten.

Leveringstiden etter innlevering av pakken avhenger av Postens distribusjon. Levering til og fra Nord-Norge kan i enkelte tilfeller ta noe lengre tid.

Risikoen for varen går over til kunden når varen er overtatt av kunden eller dennes representant.

8. Angrerett

Ved kjøp av varer har forbrukeren normalt 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Angrefristen løper fra dagen kunden mottar varen.

Dersom kunden ønsker å benytte angreretten, må BellaLuna varsles innen angrefristens utløp.

Varen skal returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om bruk av angreretten er gitt.

Kunden er ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Returkostnadene bæres av kunden dersom ikke annet følger av lov eller er avtalt.

9. Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for varer som etter sin art ikke kan returneres av hensyn til helsevern eller hygiene dersom forseglingen er brutt etter levering.

Angreretten gjelder heller ikke varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg.

Eventuelle lovbestemte unntak følger av angrerettloven.

10. Reklamasjon

Dersom varen har en mangel, kan kunden reklamere i samsvar med forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjon skal skje innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget.

Ved reklamasjon bes kunden kontakte BellaLuna på e-post og beskrive feilen så godt som mulig. Bilder av feilen kan bli etterspurt.

Ved godkjent reklamasjon vil BellaLuna dekke rimelige returkostnader i henhold til gjeldende lov.

11. Healing og andre tjenester

Healing tilbys som en tjeneste etter avtale.

Bestilling betales ved gjennomføring av bestillingen.

Avbestilling må skje senest 24 timer før avtalt tidspunkt.

Ved senere avbestilling eller manglende oppmøte kan hele det avtalte beløpet kreves betalt. Healing er et alternativt velværetilbud og erstatter ikke medisinsk eller annen autorisert behandling.

12. Personopplysninger

BellaLuna behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Informasjon om hvordan personopplysninger behandles finnes i virksomhetens personvernerklæring.

13. Force majeure

BellaLuna er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av avtalen dersom dette skyldes forhold utenfor virksomhetens kontroll, herunder naturhendelser, streik, pandemi, krig, offentlige pålegg eller vesentlige driftsforstyrrelser hos transportør eller tekniske leverandører.

14. Tvister og lovvalg

Avtalen reguleres av norsk rett.

Partene skal så langt som mulig forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom en tvist ikke lar seg løse, kan saken bringes inn for ordinære norske domstoler eller andre tvisteløsningsorganer i henhold til gjeldende lovgivning.